6月9日，在中國第七個文化遺產(chǎn)日到來之際，故宮志愿者座談會在建福宮花園敬勝齋召開。通過院領(lǐng)導(dǎo)與志愿者面對面的交流，討論志愿者在文化遺產(chǎn)傳承中的作用，同時為故宮志愿者未來的管理與發(fā)展建言獻(xiàn)策。
　　出席座談會的有單霽翔院長、宋紀(jì)蓉副院長、宣傳教育部工作人員，以及近60名故宮志愿者。
　　宣教部公眾教育組向與會人員匯報了我院自2005年開始引入志愿者服務(wù)以來至今所取得的工作成果以及對于故宮未來志愿者工作的規(guī)劃及思考。故宮志愿者自我管理與服務(wù)委員會匯報了志愿者自我管理與服務(wù)的情況。
　　八名志愿者結(jié)合今年文化遺產(chǎn)日“用真心保護(hù)，用行動傳承”，“文化遺產(chǎn)人人愛，有你參與更精彩”，“今天多一點責(zé)任，明天少一點遺憾”的活動口號及自己在故宮從事志愿服務(wù)的經(jīng)歷與感受自由發(fā)言。在發(fā)言中，志愿者就如何將故宮博物院的公眾開放、觀眾服務(wù)、展覽展館建設(shè)等工作開展得更好，以及志愿者如何在文化遺產(chǎn)的保護(hù)與傳承、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳播與普及工作中發(fā)揮自己的主觀能動性等方面發(fā)表了自己的看法和建議。十余名志愿者通過故宮志愿者委員會向院領(lǐng)導(dǎo)呈交了書面建議。
　　單霽翔院長對2005至2012年的志愿者工作成果及會議座談成果做總結(jié)發(fā)言。單院長在發(fā)言中親切地稱呼與會志愿者為“各位親愛的志愿者老師們”。他首先肯定了故宮志愿者在過去幾年所取得的成績，講話中，單院長結(jié)合自己在陶瓷館展廳與志愿者周婭老師結(jié)識的經(jīng)過，表達(dá)了自己對故宮志愿者的欽佩與敬意。他說，志愿者是文化傳承的火炬手，志愿者的精神與付出是無形的和諧力量，是一個博物館軟實力的體現(xiàn)。他更用“做志愿者難，做博物館的志愿者更難，做故宮博物院的志愿者更是難上加難”的真切話語高度評價故宮的志愿者，并指出做故宮的志愿者不僅要學(xué)識淵博、眼光銳利，還要具備豐富的人生經(jīng)驗。他強(qiáng)調(diào)故宮的志愿者在增強(qiáng)故宮博物院的社會親和力、消除專業(yè)神秘感的過程中發(fā)揮著意義重大且不可替代的作用。故宮博物院對志愿者的培訓(xùn)應(yīng)是雙向的，一方面故宮博物院要提供相關(guān)的資源培養(yǎng)出優(yōu)秀的志愿者隊伍，同時故宮的志愿者也要通過自身所長，為故宮的方方面面作出貢獻(xiàn)。他對未來故宮志愿者團(tuán)隊的建設(shè)，包括人員規(guī)模、崗位設(shè)置、上崗機(jī)制、管理方式等作出了宏觀的設(shè)想與展望。結(jié)合故宮博物院自身的藏品結(jié)構(gòu)、展覽展陳規(guī)劃，他提出：故宮的志愿者隊伍建設(shè)應(yīng)向集人員種類多樣化、服務(wù)檔次水平化、志愿團(tuán)隊規(guī)模化于一身的杰出志愿者群體方向邁進(jìn)。
　　座談會上，院領(lǐng)導(dǎo)還為故宮文化志愿宣講團(tuán)12位成員頒發(fā)聘書。宣講團(tuán)成員代表向與會者匯報了故宮文化志愿宣講活動在近期取得的成果。
　　座談會結(jié)束后，部分志愿者代表與院領(lǐng)導(dǎo)一起走進(jìn)游客密集的區(qū)域，制止、糾正他們參觀過程中的不文明行為，倡導(dǎo)廣大觀眾“從實際行動出發(fā)，從文明參觀做起”，人人皆有責(zé)任參與文化遺產(chǎn)的傳承與保護(hù)。