更新日期：2025年9月5日

生效日期：2025年9月5日

歡迎使用故宮博物院官方網站（以下簡稱“本網站”）提供的服務！故宮博物院（以下簡稱“我們”）深知兒童（指未滿十四周歲的未成年人，其他國家地區從其法律，下同）個人信息和隱私安全的重要性，并莊嚴承諾保護使用本網站之兒童用戶的個人信息及隱私安全。我們通過《兒童隱私保護聲明》（以下簡稱“本聲明”）說明我們在收集和使用兒童個人信息時對應的處理規則等相關事宜。在使用本網站前，請兒童、兒童的父母或其他監護人（以下統稱“監護人”）務必仔細閱讀并透徹理解本聲明全文（特別是以粗體標識的條款），并在充分理解并同意全部條款后再開始使用本網站。

監護人特別說明:

若我們獲悉您的孩子不滿十四周歲，我們將根據本聲明采取特殊措施保護我們獲得的您孩子的個人信息。請幫助我們保護您孩子的個人信息和隱私安全，要求他們在您的監護下共同閱讀并接受本聲明，且應在您的同意和指導下使用本網站、提交個人信息。如果您不同意本聲明的內容，將可能導致我們的產品和服務無法正常運行，或者無法達到我們擬達到的服務效果，您應要求您的孩子立即停止訪問/使用本網站。您點擊同意本聲明，或者您的孩子使用/繼續使用本網站、提交個人信息，都表示您同意我們按照本聲明（包括更新版本）收集、使用、處理您孩子的個人信息。

兒童特別說明:

我們建議：任何兒童參加網上活動都應事先取得監護人的同意。如果您是兒童，請通知您的監護人共同閱讀本聲明，并在您使用本網站、提交個人信息之前，尋求您的監護人的同意和指導。您點擊同意本聲明，或者您使用/繼續使用本網站、提交個人信息，都表示您已獲得您的監護人的許可，您的監護人均同意我們按照本聲明（包括更新版本）收集、使用、處理您的個人信息。

本聲明適用于我們在中華人民共和國境內通過網絡從事收集、使用、處理兒童個人信息等活動。如本聲明與《故宮博物院官方網站隱私政策》（以下簡稱“《隱私政策》”）的同類條款之約定存在不一致的，以本聲明為準。如我們提供的某一單項服務不適用本聲明的，該服務中會以適當方式明示排除適用本聲明。本聲明未盡事宜，則以《隱私政策》為準。

在閱讀完本聲明后，如對本聲明或與本聲明相關事宜有任何問題，可通過本聲明“如何聯系我們”章節所列的反饋渠道聯系我們，我們會盡快作出解答。

本聲明將幫助您了解以下內容

一、我們如何收集和使用兒童個人信息

二、我們如何處理兒童個人信息

三、我們如何存儲和保護兒童個人信息

四、我們如何管理兒童個人信息

五、本聲明的修訂

六、如何聯系我們

一、我們如何收集和使用兒童個人信息

（一）我們會嚴格履行法律法規規定的兒童個人信息保護義務與責任，遵循正當必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，在征得監護人的同意后收集和使用兒童個人信息：

1、在部分單項服務中，我們可能會根據用戶填寫的身份信息，識別該用戶是否為兒童，并按照法律法規的規定，在獲得監護人同意之后才允許兒童繼續使用本網站服務。

2、當我們識別出用戶為兒童時，我們可能會收集監護人的聯系方式（例如手機號碼、電子郵箱），并聯系監護人以驗證其與兒童的監護關系。為了更好地保護兒童的權益，我們還可能向監護人收集更多信息（例如姓名、身份證、戶口本或其他監護關系證明），以便進一步驗證監護人與兒童的監護關系。

3、在兒童使用本網站服務過程中，我們可能還會收集和使用其他兒童個人信息，具體請查閱《隱私政策》“我們如何收集和使用你的個人信息”章節進行詳細了解。如我們需要超出上述范圍收集和使用兒童個人信息，我們將在使用兒童的個人信息前，再次向監護人告知并征得同意。

（二）有關個人敏感信息的提示

兒童的個人信息屬于敏感個人信息。請監護人和兒童謹慎并留意兒童敏感個人信息，監護人同意兒童相關敏感個人信息我們可以按本聲明所述的目的和方式來處理。

二、我們如何處理兒童個人信息

（一）一般情況下我們不會委托第三方處理未成年個人信息。如確需委托第三方處理未成年人個人信息時，我們將對受托方個人信息保護資質能力及受托處理行為進行安全評估，同時簽署數據委托處理協議，明確雙方責任、處理事項、處理期限、處理性質和目的，保證委托行為不得超出授權范圍。

具體而言：

1、我們將在共享或委托處理前根據法律、行政法規的規定采取合規措施，包括但不限于自行或者委托第三方機構就未成年人個人信息共享的合法性、正當性、必要性，及其保護未成年個人信息的能力進行評估。

2、我們將在簽署的相關協議中明確要求第三方對未成年人個人信息采取保護措施，嚴格遵守相關法律法規與監管要求。我們會要求接收未成年人個人信息的第三方遵守嚴格的保密義務及采取有效的保密措施，以不低于本聲明的未成年人個人信息保護水平處理未成年人個人信息，禁止其將未成年人個人信息用于未經未成年人及其監護人授權的用途，并要求受托方依法履行以下義務：

（1）按照法律、行政法規的規定和我們的要求處理未成年人個人信息；

（2）協助我們回應未成年人監護人提出的申請；

（3）采取措施保障信息安全，并在發生未成年人個人信息泄露安全事件時，及時向我們反饋；

（4）委托關系解除時及時刪除未成年人個人信息；

（5）不得轉委托；

（6）其他依法應當履行的未成年人個人信息保護義務。

（二）一般情況下，我們禁止披露兒童個人信息，但我們可能基于以下目的使用兒童的個人信息：

1、在獲取監護人同意的情況下，公開披露兒童個人信息；

2、遵守適用的法律法規等有關規定或者我們有理由確信需要遵守法律法規等有關規定；

3、遵守法院判決、裁定或其他法律程序的規定；

4、遵守相關政府機關或其他法定授權組織的要求；

5、為執行本聲明、維護社會公共利益或維護第三方合法權益。

三、我們如何存儲和保護兒童個人信息

（一）除法律法規或監管部門另有規定外，我們僅在本聲明所述目的所必需且最短時限內存儲兒童個人信息。如我們終止本網站運營，我們將及時停止繼續收集兒童個人信息的活動，同時會遵守相關法律法規要求提前向監護人通知，并在終止服務或運營后對兒童的個人信息進行刪除或匿名化處理，但法律法規或監管部門另有規定的除外。

（二）我們非常重視兒童的隱私安全，并承諾采取一切合理可行的措施保護兒童個人信息：

我們會采取加密等技術措施存儲兒童個人信息，確保信息安全。同時，我們對工作人員以最小授權為原則，嚴格設定信息訪問權限，控制兒童個人信息知悉范圍；工作人員訪問兒童個人信息的，須經過管理人員審批，記錄訪問情況，并采取技術措施，避免違法復制、下載兒童個人信息。如我們發現兒童個人信息發生或者可能發生泄露、毀損、丟失的，會立即啟動應急預案，采取補救措施，并將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知、公告等方式告知受影響的監護人和兒童。

如您希望了解更多，請查閱《隱私政策》“我們如何存儲你的個人信息”、“我們如何讓保護您的個人信息”章節，詳細了解我們如何存儲和保護兒童個人信息。

由于技術的限制以及風險防范的局限，即便我們已經盡量加強安全措施，也無法始終保證信息百分之百的安全。監護人需要了解，兒童接入我們的服務所用的系統和通訊網絡，有可能因我們可控范圍外的情況而發生問題。

請監護人和兒童務必妥善保管好網站賬號及其他身份要素。兒童在使用我們的服務時，我們會通過賬號、密碼及及其他身份要素來識別其身份。一旦監護人和兒童泄露了前述信息，可能會蒙受損失，并可能對自身產生不利影響。如監護人和兒童發現賬號、密碼及/或其他身份要素可能或已經泄露時，請立即和我們取得聯系，以便我方及時采取措施以避免或降低相關損失。

四、我們如何管理兒童個人信息

在兒童使用網站服務期間，我們將在我們的單項服務中采取適當的操作設置、指引或提供本聲明“如何聯系我們”章節所列的聯系渠道，盡可能保證監護人和兒童可以訪問、更正、刪除兒童個人信息，以及注銷兒童注冊賬號。在訪問、更正、刪除前述信息或申請注銷賬號時，我們可能會要求監護人和/或兒童進行身份驗證，以保障信息安全。除法律法規另有規定，當監護人和兒童更正、刪除兒童個人信息或申請注銷賬號時，我們可能不會立即從備份系統中更正或刪除相應的信息，但會在備份更新時更正或刪除這些信息。

（一）訪問兒童個人信息

監護人和兒童可以查看其在使用本網站服務中提供或產生的兒童個人信息，例如個人信息資料、部分使用記錄。

（二）更正兒童個人信息

監護人和兒童發現我們收集、使用和處理的兒童個人信息有錯誤的，可以聯系我們更正。我們會在完成身份驗證和核實問題后，及時采取措施予以更正。

（三）刪除兒童個人信息

根據兒童選擇本網站服務的具體情況，監護人和兒童可以在使用本網站服務中自行刪除部分兒童個人信息。在以下情形下，監護人和兒童可以直接向我們提出刪除兒童個人信息的請求，我們會在完成身份驗證和核實問題后予以刪除，包括：

1、我們違反法律法規的規定或者與監護人和兒童的約定收集、存儲、使用、轉移、披露兒童個人信息的；

2、超出目的范圍或者必要期限收集、存儲、使用、轉移、披露兒童個人信息的；

3、監護人撤回同意的；

4、監護人或兒童通過注銷等方式終止使用本網站服務的。

但請注意，若監護人和兒童自行刪除或請求我們刪除特定的兒童個人信息，可能導致無法繼續使用全部或部分本網站服務。如監護人發現在未事先征得監護人同意的情況下收集兒童的個人信息，請及時聯系我們，我們會采取措施盡快刪除相關數據。

（四）注銷賬號

在符合本網站約定條件及相關法律法規規定的情況下，我們也提供注冊賬號的注銷，監護人和兒童可以按照相關服務的具體設置、指引進行操作或聯系我們處理。

（五）改變授權同意的范圍

監護人和兒童總是可以選擇是否披露信息。有些信息是使用本網站服務所必需的，但大多數其他信息的提供是自行決定的。監護人和兒童可以通過刪除信息、關閉設備功能等方式改變其授權我們繼續收集信息的范圍或撤回其授權。

當監護人和兒童撤回授權后，我們無法繼續提供撤回授權所對應的服務，也不再處理相應的信息。但撤回授權的決定，不會影響此前基于監護人和兒童的授權而開展的信息處理。

五、本聲明的修訂

為了提供更好的服務，我們可能會根據本網站的更新情況及法律法規的相關要求適時修改本聲明的條款，該等修改構成本聲明的一部分。如該等更新造成監護人和兒童在本聲明下權利的實質減少或重大變更，我們將在本聲明生效前通過網站公告、推送通知、彈窗提示或其他方式來通知，監護人如果不同意該等變更，可以選擇停止使用我們的服務。

我們的任何修改都會將用戶的滿意度置于首位。我們鼓勵監護人和兒童在每次使用我們的服務時都查閱我們的《兒童隱私保護聲明》。

六、如何聯系我們

如監護人和兒童有關于網絡信息安全的投訴和舉報，或對本聲明的相關事宜有任何問題、意見或建議，請隨時與我們聯系，您可通過郵箱gugong@dpm.org.cn與我們聯系 。